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中古車販売店、店長の仕事

2014.07.07

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中古車販売店、店長の仕事こんにちは、
中古車販売店の売り上げアップの組織
集客増強研究会の大平です。

あのーたまに次のようなこと言う社長いません?
「うちの社員はロクなのがいない」っていう社長

近くにいたら付き合っちゃだめですよ。
こういうダメ社長と付き合うと伝染しますよ。

僕、集研ベーシックセミナーに来た方にはだいたい
言いますけど貧乏も金持ちも伝染しますよ。って
言うんですよ。本当ですよ。

特に社員にロクなのがいないなんていう社長
付き合ったら見事にダメ社長が伝染しますよ。

僕、現役で中古車屋の経営者ではありますけど
実務は全くやってなくて役職上も社長ではなくて
会長なんですよ。

会長とか言うとなんか白髪のおっさんってイメージ
ですけどまだ若いですけどね。
ちゃんと髪もありますよ。(笑)

で、比較的若い年齢のときに会長になったんですが
それが出来た理由ってあるんですよ。
まあ仕事が嫌いというのもひとつの理由ですけどね。(笑)

それは何かというと多くの会社ではマネージャー
あるいは店長でもいいですけど、あるいはもっと上の
役員クラスでもいいですけど定義を決めてないんですよ。

例えば店長の仕事の定義ですよ。
店長とは、、、、、、から始まる店長の仕事の定義ですよ。

何をやるのが店長の仕事で何をやらないのが店長の仕事
っていう定義

これ大事ですよ。
まあ自分が一生、現場で働きたければ別ですけど
現場をいつか卒業したいと思うのであればこの定義
きちんと決めないと卒業できないですよ。

俺の背中を見て覚えろ!ってまあそれもひとつの流儀では
ありますけど背中には店長の仕事の定義って書いてないですからね

接客してオークションに行って洗車もやってタイヤ交換も
やってしまう社長、よくいますよね。
働いているように見えますけど社長の仕事の中で最も
重要で厳しい仕事、やってないんですよ。

社長の仕事で最もきつくて厳しくてつらい仕事って
考える仕事ですよ。考えるのはつらいですよ。

洗車なら車が綺麗になって仕上がっていくのが目に見えますよね
タイヤ交換も一緒ですよね。
目の前にある作業を淡々とこなせばゴールが見えてくるわけです。

でも考える仕事はゴールがずっと先ですから辛いんですよ。
その中で店長の仕事の定義を考えてあげてそれを
きちんと説明し、ファイル化し、理解してもらう。

これやらないといつまで経っても会社、伸びてこないですよ。

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