地域一番の中古車販売店を創造するブログ「ネット集客増強研究会」

カテゴリー:中古車 クレーム対応

車の購入トラブルの相談

車の購入トラブルの相談 ああ、ありますよね。 つまりは自社のお客さんの知り合いなんかで どこか他店で購入した、もしくは契約したけど 話が違うとか、なんらかの瑕疵があっても それを履行してもらえないとか で、それを誰かに相…

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中古車 納車後のトラブル

中古車 納車後のトラブル ありがちですね 一般に住宅販売と中古車販売は クレーム産業なんて言われています それだけ部品点数が多いために どうしてもクレームが出やすいわけですね 中古車なんかの場合だと古い車だと 電装…

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中古車販売とクレーマーの対処法

えーと正確な統計上のデータって 見たことないんですけど感覚的には いわゆるクレーマーの人って増えている ようですね。 クレーム対応研修なんかも大盛況の ようですからたぶん増えているんでしょうね で、僕の思うにはこのクレー…

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中古車のクレーム対策

中古車販売におけるクレーム対策 えーとですね。お陰さまで僕の所は クレームはほぼないです 理由があるんですよ まず評価点が低い車は売らない 過走行は売らない さらにお客さんは選択する このやり方だと極端にクレームは…

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中古車販売、クレームの抜本的対策

こんにちは、 中古車販売店の売り上げアップの組織 集客増強研究会の大平です 久々にクレームの事に関して書いてみますね。 お蔭様で僕の所に関してはお客さんからのクレーム ほとんどないんですよね。 もちろん最初からなかっ…

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